宅配買取できないものはありますか？
はい。通常のお買取できないものに加え、宅配では食器・陶器といった割れ物はお断りさせていただいております。
食器・陶器などををお売りになる際は、店頭もしくは出張買取をご利用ください。
宅配買取に必要なものは？
商品、必要事項が書かれたメモ(※1)、身分証の裏表のコピー、お買取成立時のお振込み先が必要になります。
※1 詳しくは当店の宅配買取ページをご覧ください。
https://brand-hands.com/delivery/
送料はかかりますか？
いいえ。着払いでお送りいただけますので、お客様ご負担は0円です。
商品1点からでも大丈夫ですか？
はい。単価が高い商品でしたら、1点からでもご利用いただけます。
しかし、総買取額が少額と予想されるものでしたら、宅配買取をご利用いただけない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
送料無料で実施しておりますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
商品数に制限はありますか？
いいえ。基本的には制限はございません。
ただし、あまりに量が多い場合は、予めご相談ください。
ダンボールが何箱になっても大丈夫ですか？
はい。大丈夫です。
また、こちらも量が多くなる場合は、予めご相談ください。
配送中の商品の紛失や破損の場合はどうなりますか？
配送中の紛失や破損となりますと、各運送会社の補償が受けられます。
高価な商品な場合は、より手厚い補償が付く配送方法をお選びいただきお送りください。
また、お客様の梱包方法によっては、各運送業者も補償できかねる場合がございますので、なるべく丁寧に梱包を宜しくお願い致します。
家にダンボールや梱包資材がないのですがどうしたらいいですか？
当店から無料でダンボールなどの宅配キットをお送りしております。必要な場合はホームページよりお申込みください。
また、ダンボールでしたらお近くのスーパーなどで、無料で貰うことができます。
お急ぎの方はダンボールをご用意いただけますと、少しでも早くお返事が可能です。
家にあるダンボールを使って直接送っていいですか？
はい。どんなダンボールでも結構です。
また、梱包資材には新聞紙等を丸めるなど、クッション替わりにお入れいただき、ガムテープ等でしっかりと止め、中身が出ないようにお送りください。
配送業者に指定はありますか？
いいえ。特に指定はございませんが、当店からご紹介させていただいているのが、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便の3社です。
集荷をご希望でしたら、各社にお問い合わせくださいませ。
ダンボールではなく、ビニール袋や紙袋で送っても大丈夫ですか？
紙袋でしたら郵送可能です。
薄い紙袋なら2重にして、ガムテープ等でしっかりと止め、中身が出ないようにお送りください。
ビニール袋は破れやすく、配送中に商品紛失等の可能性がございますので、ご遠慮願います。
家にプリンターがなくて身分証のコピーができないのですが他に方法はありますか？
はい。身分証の裏表のお写真を撮っていただき(携帯でも可)、メールに添付してお送りいただければOKです。
買取成立しなかった場合、キャンセル料はかかりますか？
いいえ。キャンセル料は一切かかりません。
キャンセルの場合、返送の送料はかかりますか？
いいえ。返送時の送料もかかりません。お申し込みから最後までお客様のご負担は0円です。
査定結果は商品1点ずつ教えてもらえますか？
はい。お値段は1点ずつお答え致します。
また、ご不明な点がございましたら、なんでもお尋ねください。
商品を送ってどれぐらいで査定結果がわかりますか？
商品が届き次第査定致しまして、すぐにご連絡させていただきます。
お送りいただくご住所にもよりますが、最短2日で結果をお伝え致します。
買取成立から代金振込までどれぐらいの日数がかかりますか？
お買取成立しましたら、当日お代金をお振込み致します。
土日祝を挟む場合は休み明けの着金となりますので、後日ご確認ください。
日中忙しく電話に出られないのですが、メールだけで取引完了までいけますか？
はい。メールで結構でございます。お客様のご都合の良い方でご連絡させていただきます。
個人情報の管理は大丈夫ですか？
はい。個人情報につきましては、第三者への譲渡・漏洩等がないよう厳重に管理しております。
商品を送って3日以上経ちますがご連絡がないのですが？
商品到着が定休日の火曜日となる場合は、水曜のご連絡となりますので、予めご了承くださいませ。
また、配送中にトラブル等があり、商品が送られてきていない可能性があります。
その場合、追跡番号を弊社にお知らせいただき、各運送会社に問い合わせご連絡させていただきます。
